Shipping policy
في Lens Aura، نسعى لتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان لضمان أفضل تجربة تسوق.
تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الطلب.
الشحن والتوصيل
- يتم شحن جميع الطلبات من خلال شركة Bosta.
- تستغرق مدة التوصيل في المعتاد حوالي 48 ساعة، وقد تختلف حسب المحافظة أو الظروف التشغيلية لشركة الشحن.
- قد تزيد مدة التوصيل خلال فترات العروض أو الإجازات الرسمية.
رسوم الشحن
- تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة ومكان التسليم.
- سيتم عرض تكلفة الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب.
استلام الطلب
- يسمح للعميل بفتح الطرد عند الاستلام للتأكد من سلامة الطلب قبل الاستخدام.
- في حالة وجود مشكلة أو اختلاف في الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
في حالة تعذر التسليم
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، فقد يتم إعادة شحن الطلب بعد سداد رسوم الشحن مرة أخرى.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: lensauraeg@gmail.com